美容サロンのホスピタリティ

美容サロンのホスピタリティ

 

早いもので 平成最後の月が終わりますね!
(何でも最近は 平成最後つけがち)
2月は スクール併設サロンの
アールクラウンにとっても
8周年 まつげエクステ専門店てして まだ 福岡市内で 40店舗もないくらいに オープンし アイラッシュサロンとして 今までやってまいりました。
その頃には 美容スクールや 企業様などでも 講習や オープニングに携わっておりました。
1000人以上のアイリスト教育にも 携わらせて頂きました。
時が過ぎるのは はやいもので 今では アイラッシュサロン 福岡市内では 300店舗以上です。
本当に 多くなりました。
そのおかげで 最近では アイリストさん達の 技術力も上がってきました。
本当これは8年前にあまりの業界全体の技術力の低さに 悲しかった 私がスクールを始めたきっかけでした。
全国での 美容室としての 登録店舗数は コンビニの 5倍あると ヤフーニュースで 目にしましたが 福岡市は そのなかでも トップに並ぶ 店舗数です。
その激戦業種の中 潰れて行くサロンも少なくは ない業界でもあります。
だからこそ サロン経営は しっかりと 行わないと生き残っていけません。特に小さなサロンは そうです。
安易に価格を下げたり 価格競争に巻き込まれては 行けません。
サロン開業や 経営の ポイントは 沢山ありますが いかに お客様大切に思い 小さなサービスを当たり前にするか 続けてこれるかです。
日々 色々な 美容室 理容室 エステ ネイルサロン  癒しサロン 等 美容スクールでの コンサルタントの仕事の 中でも 日々リアルに サロン経営をし 私自身も お客様とも 接する事によ感じる事や伝えれる事が スクールの技術だけでなく 沢山あります。
偉そうには 言えませんが その激戦の中 今まで長く ご愛顧いただけたのは アールクラウンに 長年通い続けてくれたリピーターのお客様のおかげです。
アールクラウンオープン当初から 大事にしてるのは
お客様を感動させる 店にすること
技術の向上を目指し 進化し続けること
品質にこだわり デザインをお客様に1人1人合わせること
小さなサービスを 当たり前にする事
これはこれからも 変わらずやって行きたいです。
お客様に いつも 喜んでいただける サービスの一つが お釣りを 新札で お渡しする事
時間の出来る限り 銀行で両替をして 準備しております。
一見 マツエクとは 関係ないのですが 私たちなりの おもてなしの一つでもあります。
新札が お財布に 入るだけで 何だかんだか 気分が違うと 思って その日一日 気持ち良く過ごせて頂けたらと思っております。
お客様への ホスピタリティは 何もお金をかけずに出来る事は沢山あります。
そーいう 細かいことも 現場力として
スクールでは お伝えしていければと思います。
サロンが1人だったり 小さなサロンだからこそ出来る事もあるので 他サロンと 差別化を図る工夫は メニューや 価格だけではありません。
美容は常に進化し変化していきます。。いつまでも古い技術や理論 デザインは ありません。サービスの形も 多様化しています。
これからも 通っていただくお客様の為にもスクールの生徒さんや サロンオーナー様の為にも 頑張っていきたいと思っております。